チェックイン、チェックアウト、電話対応、予約FAXの入力。(フロントクラークの本音)

職業 フロントクラーク
投稿者名 疲れたホテルマン        投稿日時:2014/01/11 13:51:07
年齢 37歳
年収 400万円以上500万円未満
給料 3 [3点]
やりがい 1 [1点]
労働時間の短さ 1 [1点]
将来性 2 [2点]
安定性 3 [3点]
フロントクラークに対する評価者の属性 現在この職種で働いている
仕事内容の詳細 チェックイン、チェックアウト、電話対応、予約FAXの入力。
その他雑用諸々。
クレーム対応。
バイトのミスの尻拭い。
この職業のここが良い お客様に「ありがとう」と言われた時は素直に嬉しい。
多少なりとも外国語を使える環境があり、外国人に対して物怖じしないようになる。
この職業のここが悪い 夜勤者は拘束時間がとにかく長い。うちのホテルでは不眠不休で20時間以上勤務は当たり前。
チンピラみたいな客やクレーマーの無茶苦茶な要求に紳士的に対応しなければならないのでストレスがやたら貯まる。
館内のレストラン、清掃スタッフに対するクレームをフロントに言ってくる客が多く、代わりに怒鳴られ謝罪しなければならない。該当のレストランや清掃会社に伝えても、実際に客に怒られているわけじゃないので、他人事と思っているのか、一向に改善されたない。
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