チェックインアウトの接客。会計。宿泊予約管理(オーバーブッキ...(フロントクラークの本音)

職業 フロントクラーク
投稿者名 リゾートホテル        投稿日時:2015/06/18 21:30:35
年齢 37歳
年収 300万円未満
給料 2 [2点]
やりがい 5 [5点]
労働時間の短さ 2 [2点]
将来性 4 [4点]
安定性 4 [4点]
フロントクラークに対する評価者の属性 過去にこの職種で働いていた
仕事内容の詳細 チェックインアウトの接客。会計。宿泊予約管理(オーバーブッキングしないようにPCとにらめっこ) 予約ネット管理(予約サイトの宿泊プランを作る) エージェント対応(旅行代理店とのやりとり) お客様とのメールのやり取り。クレーム対応。
この職業のここが良い ホテルの顔。

リピーターが増えるとうれしい。

とにかく色々なお客様が来るので楽しい。

南の島のアットホームなホテルなのでお客様は比較的おだやかな方が多く、クレームは少ない。

仕事の後スタッフとの交流が楽しい。
この職業のここが悪い 南の島に憧れてくるスタッフが多いが、辞める人も多く、日々新人に教えている状態。

日々人出不足で残業多し。

ホテルのクレームはすべてフロントに来ます。
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参考になった人の数:7人中6人

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