個人、企業、旅行会社などからの宿泊予約とそれにまつわる案内や...(客室予約係の本音)

職業 客室予約係
投稿者名 ヒカル        投稿日時:2019/01/09 17:28:56
年齢 50歳
年収 300万円以上400万円未満
給料 2 [2点]
やりがい 4 [4点]
労働時間の短さ 3 [3点]
将来性 3 [3点]
安定性 3 [3点]
客室予約係に対する評価者の属性 過去にこの職種で働いていた
仕事内容の詳細 個人、企業、旅行会社などからの宿泊予約とそれにまつわる案内や手配。フロントのアシスト。
宿泊予約の範囲を超える時もある。
実際の電話やりとりでは「〇〇様2名○月○日ツインを一泊ですね?ありがとうございました」で終わらないことの方が多い。
この職業のここが良い 基本電話対応。経験年数が長くなるほどクレーム処理も上手くなるし、裏方の仕事なので業務内容さえ差し支えなければ年配になっても持続可能。自分の電話対応がホテルの印象を与えてしまうので言葉遣いは向上する。声美人。
この職業のここが悪い いくら好きでやっている仕事だとはいえ、モンスタークレーマーの後は本当に気が滅入る。それでもその直後の電話には何事もなかったかのように切り替えて接客する。
心労がたたる時もあるので神経質な人や気の弱い人は不向き。
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