【職種】販売・接客・サービスが明かす仕事の本音

  1. ツイートする

販売・接客・サービスの基本情報

仕事内容 お客様が快適なひとときを過ごしたり、買い物を楽しんだりできるようサービスを提供
平均年齢※ 29.9歳
平均年収※ 300万円以上400万円未満
※あくまで、当サイトの投稿者の統計数値です。

みんなの平均満足度

総合平均 (36件) 2.2000 [2.2点]
給料 1.8000 [1.8点]
やりがい 3.3000 [3.3点]
労働時間の短さ 2.0000 [2点]
将来性 1.8000 [1.8点]
安定性 2.2000 [2.2点]

その他の企業・経営に関する仕事

販売・接客・サービスの仕事の本音一覧

全部で36件の投稿があります。(1~10件を表示)
1  2  3  4     次へ>>
投稿者名 ゆゆうた        投稿日時:2020/06/19 11:00:50
年齢・性別 21歳(男性)
年収 300万円未満
給料 3 [3点]
やりがい 2 [2点]
労働時間の短さ 1 [1点]
将来性 1 [1点]
安定性 2 [2点]
販売・接客・サービスに対する評価者の属性 現在この職種で働いている
仕事内容の詳細 新規契約、機種変更、契約内容変更、故障修理、クレーム処理。POP作成。架電。
その他諸々。
この職業・職種のここが良い どこのショップも人員不足なので学校卒業してから就活に悩んでる人など誰でもとりあえずすぐ働ける。
比較的若い世代が働いてるので可愛い女の子とも一緒になれるカモ。
Air podsやbeatsなどのApple製品やその他アクセサリー類が社割で安く買える。
そしてキャリアによればスタッフ優待(毎月ギガ付与、有料オプション免除)などを受けれる。

特定の機種を販売したり、商材を獲得すればインセンティブも入る代理店が多いので給料は頑張れば稼げる。

あとはまあ、携帯に関して詳しくなれるので普段の生活でも役に立つ知識が得られるくらい。
この職業・職種のここが悪い とりあえず仕事量がアホみたいに多いし、獲得するべき商材もアホほど多い。
もちろん例え理不尽な内容であってもお客様(笑)の対応と実績獲得のプレッシャーもあるので精神的に疲れるし、全ての業務や商材知識などを覚えるようになるまで最低1年はかかる。(個人差はある)
基本的に残業は当たり前。繁忙期になれば夜9時や10時まで店舗にいてる事も。

そして他の店舗はわかりませんが、代理店ミーティングが月に2回ある。(役職になれば月5回)
しかもそれは例え休みであったとしても制服を着て出社する強制参加で普通に時間外労働でその分の手当ては出ません。
この評価が参考になりましたか? 
参考になった人の数:0人中0人
投稿者名 ザ・ビッグ        投稿日時:2020/04/12 18:39:40
年齢・性別 20歳(男性)
年収 300万円未満
給料 1 [1点]
やりがい 1 [1点]
労働時間の短さ 2 [2点]
将来性 1 [1点]
安定性 5 [5点]
販売・接客・サービスに対する評価者の属性 現在この職種で働いている
仕事内容の詳細 変わった感じのBBAが主導権をにぎっているので、やかましい口調でガミガミ言ってくる。バイトがすぐにやめてしまう感じ。それに耐えられる人が継続してバイトができると思う。多分、辞めざるを得ない精神状態に追いつめられると思う。
この職業・職種のここが良い A○○N系のマッ○スバリ○の店ですが、陳列、品出し等の作業量が多い。休みであっても、店が忙しいと「仕事に出れないか」という電話がかかってくる。アルバイトが必要なくらい、仕事量が多い。
この職業・職種のここが悪い バイトがいない時にボロクソに言っている。朝6時からの募集をかけておきながら、朝4時から出てほしいなどと言われる。最初から朝4時からの仕事と明示して募集するべき。
この評価が参考になりましたか? 
参考になった人の数:1人中1人
投稿者名 匿名の匿子        投稿日時:2020/03/27 09:12:17
年齢・性別 48歳(男性)
年収 300万円未満
給料 2 [2点]
やりがい 4 [4点]
労働時間の短さ 4 [4点]
将来性 3 [3点]
安定性 3 [3点]
販売・接客・サービスに対する評価者の属性 現在この職種で働いている
仕事内容の詳細 某大手ISPのテクニカルサポートデスクをしてます。

【主な仕事内容】
・その名のとおりテクニカルサポート。
主なサポート内容は多岐にわたりますが、特に多いのが
インターネットに接続できなくなった。
wi-fiがつながらない
インターネットの接続設定を教えてほしい
接続設定に必要なIDとパスワードを紛失した
メールの送受信エラーが出ている
などです。
サポート手段は主に電話ですが、他の方法でサポートすることもあります。

・データ入力
専用画面に顧客との応対内容を記録します。

【資格】
むしろ資格がない人の方が少数派ではないかと思います。
私が持っているのはドットコムマスター(ダブル)、Iパス、J検1級、MOSです。

【向いている人】
・自己解決能力がある
PCにトラブルが発生したときに自分で対処できればOK。
・自助努力ができる
わからなければとっさに検索できればOK。
・報告連絡相談を怠らない
これができないと話になりません。
・SEほどではないにせよ、そこそこのIT知識があること。
・メンタルが著しく弱くなければOK
この職業・職種のここが良い 【1】ITスキルが上がる
これは間違いありません。

【2】通話をチェックされるので否応なくカンジのよい対応ができるようになる。

【3】同じく通話をチェックされるのでこれまた否応なく言葉遣いが丁寧になる。

【4】お客さんから感謝の言葉を言われると、それだけでモチベーションが大幅アップ。

【5】取り組み方によっては伝える技術が向上することもある。

【6】企業規模が大きいほど研修システムがきちんと整備され、社員へのサポートも手厚いですので、これらの点は本当にありがたいですね。
この職業・職種のここが悪い この職業にもやはり改善点や問題点はあります・・・。

【1】DQNや老害、クレーマーなど話が通じない客にあたると悲惨。
応答直後に「応対注意」の文字が目に飛び込むと心底電話をガチャ切りしたくなります。
何しろやつらは一般常識が通用しませんから。

【2】どんなにDQNな客にも低姿勢を貫かなければならない理不尽さ。
未だに「お客様は神様です」を地で行ってますので、その点は覚悟したほうがいいかも知れません。
この評価が参考になりましたか? 
参考になった人の数:0人中0人
投稿者名 THE BIG        投稿日時:2019/09/22 15:40:06
年齢・性別 50歳(男性)
年収 300万円未満
給料 2 [2点]
やりがい 2 [2点]
労働時間の短さ 1 [1点]
将来性 2 [2点]
安定性 3 [3点]
販売・接客・サービスに対する評価者の属性 過去にこの職種で働いていた
仕事内容の詳細 販売体制が十分な時間帯に客を誘導するように時間帯でポイント還元、割引を行うべき。早朝、夜間の割引、ポイント還元はやめた方がいい。
この職業・職種のここが良い 売れているのを実感するが、パート、バイト体制が充分でないのに営業時間を拡大したりするので、現場は迷惑しているので、人がやめることになる。
この職業・職種のここが悪い 営業時間を無制限に拡大するべきではない。売れる時間帯に集中し、人的資源を投入するべき。ワオンカードを推進するのなら、現金決済の客を犠牲にするのもやむを得ない。野放図な営業時間拡大でレジの人がいない苦情がある。セルフレジは解決策ではない。
この評価が参考になりましたか? 
参考になった人の数:1人中1人
投稿者名 勇者ああああ        投稿日時:2019/07/15 23:17:17
年齢・性別 21歳(男性)
年収 300万円未満
給料 3 [3点]
やりがい 3 [3点]
労働時間の短さ 5 [5点]
将来性 4 [4点]
安定性 3 [3点]
販売・接客・サービスに対する評価者の属性 現在この職種で働いている
仕事内容の詳細 携帯電話の新規契約、機種変更、解約や修理、料金支払い、操作案内などの業務
この職業・職種のここが良い 色々な人と接する事ができる、最新の機種をいち早く触れる、キャリアによってはスタッフ優待がある
この職業・職種のここが悪い 理不尽なクレーマーがいる(特に年寄り)、給料が少ない、神様気取りの客が来る
この評価が参考になりましたか? 
参考になった人の数:1人中1人
投稿者名 豚骨バリ硬        投稿日時:2019/04/19 23:21:00
年齢・性別 45歳(男性)
年収 300万円未満
給料 1 [1点]
やりがい 2 [2点]
労働時間の短さ 2 [2点]
将来性 1 [1点]
安定性 4 [4点]
販売・接客・サービスに対する評価者の属性 現在この職種で働いている
仕事内容の詳細 ホームセンターでの販売
発注 品出し 特売準備 レジ 接客など
この職業・職種のここが良い 平日公休なので買物、遊興は空いている
この職業・職種のここが悪い 給料が安すぎてモチベーションがだだ下がり。やること多くて人は少なく、残業しないと終わらないのに残業するなと言われる。残業しても手取り20万以下なので、皆不満を抱えながら働いている。
この評価が参考になりましたか? 
参考になった人の数:0人中0人
投稿者名 ポテチ        投稿日時:2019/01/29 14:09:30
年齢・性別 40歳(女性)
年収 300万円未満
給料 1 [1点]
やりがい 3 [3点]
労働時間の短さ 2 [2点]
将来性 1 [1点]
安定性 1 [1点]
販売・接客・サービスに対する評価者の属性 現在この職種で働いている
仕事内容の詳細 接客。販売。レジ打ち。商品の発注、検品、品出し、在庫管理、整理。売り場作り。電話応対。注文承り。発送業務。売り場の掃除など。
この職業・職種のここが良い 売り場作りが楽しい。お客様の反応が直に見えたり、聞けたりするので嬉しい、やりがいを感じる。工夫一つで物が売れたりするので面白い。平日休みが多いので、遊びに行っても空いてる。
この職業・職種のここが悪い 通勤や帰りの時間も入れれば、一日中立ちっぱなし、歩きっぱなし。生活が不規則。力仕事が多い。背中、足腰にくる。埃や乾燥が凄いので喉も痛める。上司が仕事できない、やる気ない、数字しか見ていない。半数以上が非正規社員。仕事内容に合わないほど給料が安い。評価もない。非正規なのでボーナスもない。正社員と仕事内容が変わらない、むしろ多い。土日祝休めない、有給が取れない。休みの日は死んでる。会社がクレーマー対策を考えてくれず、売り場任せ、スタッフ任せにする。ストレス多い。体力的にも経済的にも将来が不安。
この評価が参考になりましたか? 
参考になった人の数:2人中2人
投稿者名 頭の中もキラキラ系女子には向いてる        投稿日時:2018/10/30 04:27:47
年齢・性別 21歳(女性)
年収 300万円未満
給料 2 [2点]
やりがい 3 [3点]
労働時間の短さ 1 [1点]
将来性 1 [1点]
安定性 1 [1点]
販売・接客・サービスに対する評価者の属性 過去にこの職種で働いていた
仕事内容の詳細 接客
販売
レジ
店内清掃
クレーム対応
補正受付
マネキン着せ替え
その他事務作業(ブログ、売上報告etc.)
この職業・職種のここが良い ・社割で半額以上で服が買える
・流行りの物を身に付けてドヤ顔できる
・自然と身なりに気を遣うようになる
・髪色、ネイル、ピアス全部自由
・横文字に強くなるw
・お客さん来なくて暇過ぎる日は、ずっと雑誌読んでるか、喋ってた
・出勤はお昼
この職業・職種のここが悪い ・拘束時間長い、定時の概念ない。
・シフト制なので私生活が乱れる
・収入≪≪支出
・売上目標に満たないと給料天引きで服を買う
↑しかもリボ払いなので全然減らない。気が付くと10万円以上いってたりする。
・見た目に気を遣う為、ネイルやらマツエクやらでもお金遣う。面倒。
・女社会
・体育会系で上下関係厳しい。
・売上気にしてピリついてるからか、虐めがとにかく多い。人間関係地獄。
・口達者でゴマすり上手い色目女が生き残る世界。
・顧客の取り合い。
・年齢的・体力的に永くは働けない。
・離職率高い。毎年新卒大量採用。9人入れば8人辞める。
・皆んな辞める前提で働いている。腰掛けの玉の輿狙いのキラキラ女子が多い。
・基本的に仕事に対する意識低い奴らばっかりなので、真面目に働いているのが馬鹿らしくなってくる。
・男性社員はだいたいチャラ男。職場にナンパしに来てるような奴が多い。
・飲み会が多い。
・皆んな鬱や何らかの体調不良になる。
・ストレスフルで生理止まる。
・お客様は神様です!!!
・LINEで呼び出し、休日出勤
・パートアルバイトはある程度社割で服買ってったらすぐ辞めて行ってしまう。
・気が付くと同期がいない(皆んな辞めた)
・友達恋人と休みが合わない
・土日祝日ない。年末年始もない。

とにかくおススメしない。アパレルに限らず、バイトでも募集してる仕事なのに、わざわざ正社員でやる必要ない。
服が大好き!接客大好き!常にキラキラしていたい!なら向いてるんじゃなかろうか。(私はそれでも趣味でいいやと思った。てか色々疲れた)
この評価が参考になりましたか? 
参考になった人の数:4人中3人
投稿者名 ドラッグストアの販売        投稿日時:2018/05/01 01:53:55
年齢・性別 29歳(女性)
年収 300万円未満
給料 1 [1点]
やりがい 1 [1点]
労働時間の短さ 1 [1点]
将来性 1 [1点]
安定性 1 [1点]
販売・接客・サービスに対する評価者の属性 過去にこの職種で働いていた
仕事内容の詳細 販売、お客様に応じた商品の提案
この職業・職種のここが良い 様々な健康食品や化粧品を安く購入できる
この職業・職種のここが悪い 将来性もクソもない仕事。丁寧な言葉遣いを身に着けたいなら百貨店など高級な店へ、スキルを磨きたいなら専門的な商品を扱った小売に行くべき。
女性なら25~30で肩たたきが来ます。
どいつもこいつも頭が小学校高学年~中学生で止まったような連中しかいない。陰口やパワハラは日常茶飯事。
中には嘘の報告書を本社に送って気に入らない奴を首にするやつもいる。
学生時代に群れるのが大好きで、率先して陰口叩きをやっていた人は続くと思います。
この評価が参考になりましたか? 
参考になった人の数:1人中1人
投稿者名 ゆうゆう窓口        投稿日時:2018/03/29 10:55:36
年齢・性別 40歳(女性)
年収 300万円未満
給料 2 [2点]
やりがい 3 [3点]
労働時間の短さ 2 [2点]
将来性 1 [1点]
安定性 2 [2点]
販売・接客・サービスに対する評価者の属性 現在この職種で働いている
仕事内容の詳細 《郵便局ゆうゆう窓口》
郵便・荷物の引き受け、交付
再配達処理
申請受付
苦情対応
この職業・職種のここが良い 勤務時間管理(だけ)はしっかりしている
「ありがとう」の一言でがんばれる
この職業・職種のここが悪い ユニフォームのデザインと機能性の悪さ
極端に朝早い勤務か夜遅くまでの勤務
元公務員だからと怒られる。
民営化するから悪いと怒られる。
無理難題を言われて断ると苦情になる。
上司や会社は社員を守ろうとしない。
上の人は現場を知らない。見ようとしない。
見当違いのことばかり周知される。
この評価が参考になりましたか? 
参考になった人の数:2人中1人
1  2  3  4     次へ>>

販売・接客・サービスの仕事の本音を投稿する

※すべて必須項目です。
※信憑性のない情報、公序良俗に反する投稿、同一人物による重複投稿・自作自演等は、削除させていただく場合がございます。

※販売・接客・サービスとして現在仕事をしている方、もしくは過去に販売・接客・サービスをされていた方のみご入力ください。

投稿者名(ニックネーム)
性別      
年齢
この職業時の年収
給料 ←不満 1点    2点    3点    4点    5点    満足→
やりがい ←ない 1点    2点    3点    4点    5点    ある→
労働時間の短さ ←長い 1点    2点    3点    4点    5点    短い→
将来性 ←ない 1点    2点    3点    4点    5点    ある→
安定性 ←ない 1点    2点    3点    4点    5点    ある→
販売・接客・サービスのここが良い
販売・接客・サービスのここが悪い
仕事内容の詳細
販売・接客・サービスに対するあなたの状況


honne.bizでは、販売・接客・サービスの職種に対する本音や、年収・給料などの賃金に関する満足度を集計している情報サイトです。販売・接客・サービスの、就職活動や転職活動、それに関連する資格試験や資格取得などに当サイトをお役立てください。