接客(来客・電話応対)レジ打ち、金銭管理事務作業(日計...(フロントクラークの本音)

職業	フロントクラーク
投稿者名	ビジネスホテルマン投稿日時:2019/08/06 23:16:41
年齢	29歳
年収	300万円未満
給料	[1点]
やりがい	[2点]
労働時間の短さ	[2点]
将来性	[3点]
安定性	[2点]
フロントクラークに対する評価者の属性	現在この職種で働いている
仕事内容の詳細	接客(来客・電話応対) レジ打ち、金銭管理事務作業(日計表の作成、売上の記録等) 予約者の管理、予約台帳のチェック客より預かった車の整理、移動ネット販売客室数の管理、宿泊プランの作成・管理周辺の案内(おすすめの飲食店や観光地の紹介が主) クレーム対応時間帯・人員数によって喫茶・室内管理(清掃)の手伝い接客用に資料・パンフレットなどの作成・調達予約サイトの口コミや、予約通知内に記載される質問への返信その他雑務
この職業のここが良い	客の出入りが少ない時間(昼頃や深夜帯)は自由に時間を使える特に資格などが必要なく、やることも基本的に決まっているのでハードルは低い。安価を売りにしているビジネスホテルであれば、一流の接客・サービスを求めて泊まる客もそういないので客の応対も簡単喫茶の余り物でまかないが食べられたり、気の良いお客様より差し入れなどを頂けたりする事があるお客様に感謝されている事を実感した時は嬉しい基本的に空調の効いた室内で仕事するため、天気や気温などに左右されにくい丁寧な言葉遣いを使ったり、客の立場で想像力を働かせたり、身だしなみや周辺の環境・清潔さに気を遣う習慣が身についたりする(これは人による)
この職業のここが悪い	接客業の宿命として、モンスタークレーマーとの戦いは常につきまとう。毅然とした態度で臨めばそうそう問題になることはないのだが、気が小さかったりお人好しすぎたりする人には難しい基本的に365日24時間営業のため、万年人手不足。よほどいい上司に恵まれない限り好きな日に休めることはないと思った方が良い。深夜勤、残業、休日出勤も多い勤続年数だけは無駄に長い老害の数が社員・パート問わず異常に多い。どれだけ無能で人間性に問題があろうとも人手不足だからの一点張りで切られる事はない。真面目で誠実に働いている若者から辞めていく客数が多い時は体力勝負。大抵の時間帯は2人〜1人体制だが、多い時は1日で100人を超える数の接客をこなさなければならない業務量の多さの割に給料が非常に安く、バイトは万年最低賃金すれすれ。ボーナスも出ない

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