改札窓口での乗客対応・案内駅長室待機・来客対応（定期券発...(駅員の本音)

職業	駅員
投稿者名	ながい投稿日時:2019/08/16 04:10:21
年齢	26歳
年収	400万円以上500万円未満
給料	[3点]
やりがい	[2点]
労働時間の短さ	[1点]
将来性	[2点]
安定性	[4点]
駅員に対する評価者の属性	現在この職種で働いている
仕事内容の詳細	改札窓口での乗客対応・案内駅長室待機・来客対応（定期券発売など）ホームでの安全確認自動券売機からの売上回収・計算
この職業のここが良い	鉄道は景気に左右される事がないので安定性がある。深夜帯の業務や泊りも多く、働けば働くほど手当がどんどん乗っていくので、大変ではあるが同年代の平均と比べれば割と満足のいく給料が貰える。働いた分の時間外手当もしっかりと支給される。時間に厳しく遅刻1回で相当な処分が下るが退勤も時刻通り。21:00退勤ならば21:10の列車に乗って帰る事もできる。駅長室待機の時間は来客や電話が無ければ実質休憩時間。ゲームなどはさすがにできないが、飲み物とお菓子で一服できる。最終列車の行った後は広い駅構内（朝ラッシュなどは人でごった返す）を巡視名目で闊歩できる。売上集計で山盛りの札束を数えたりと、この仕事ならでは出来る事も少なくない。知識だけで物を語る鉄オタを鼻で笑える。
この職業のここが悪い	接客の大変さ。問題のない「お客様」は何事もなく改札を通り、乗車していく。少し手のかかる「お客」は突拍子もない質問をしてきたりする。が、大抵はお礼を言ってくれるのでよし。頭に障害を抱えたとしか思えない「客」は全体の数%だが、実際に相手にする頻度はかなり高い（問題のない「お客様」の相手をすることが無いこで尚更そう感じる）不正乗車を指摘されて逆ギレ、道案内を最後まで聞かずに立ち去る、酔っ払って暴れたり線路内の立ち入り、他社の切符や非対応のカードを出して何とかしろと騒ぐのは当たり前。暴力を振るわれたり備品を破壊されたり、反撃できないと分かっていてやりたい放題。痴漢盗撮で警察が到着するまでのいざこざに巻き込まれたり、飛び込み自殺の死体処理をしたり（基本は救急隊などがやってくれるが、死体がバラバラになったりすると駅員も一緒に探すハメになる）耐性のない人には堪える業務も発生しうる。いかに接客を楽しめる人だとしても数年働くうちに気が滅入ってしまう。無心で接客を出来るようにならないと精神病不可避。経営陣は現場への理解が基本的に無いので客と本社との板挟み。助役（現場にいる上司）は近い立場なので相談はしやすいが、結局要望を出したところで相手にされない。新しい取り組みを始めては現場が頑張ってくださいの一点張りで負荷は増える一方。泊りが多いので他の駅員や助役と寝食を共にする事になり、神経を使う。ベテラン達のように親しくなってしまえば気が楽だが、若い間は風当たりも強い。気の合わない人が複数いると大変。

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