【職種】駅員が明かす仕事の本音

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駅員の基本情報

仕事内容 電車を利用するお客さまをさまざまにサポートする
平均年齢※ 28.3歳
平均年収※ 300万円以上400万円未満
※あくまで、当サイトの投稿者の統計数値です。

みんなの平均満足度

総合平均 (149件) 2.4000 [2.4点]
給料 2.5000 [2.5点]
やりがい 2.1000 [2.1点]
労働時間の短さ 1.6000 [1.6点]
将来性 2.2000 [2.2点]
安定性 3.6000 [3.6点]

その他の交通・旅客サービスの仕事

駅員の仕事の本音一覧

全部で149件の投稿があります。(1~10件を表示)
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投稿者名 Kさん        投稿日時:2021/09/09 20:10:12
年齢・性別 26歳(男性)
年収 300万円以上400万円未満
給料 4 [4点]
やりがい 2 [2点]
労働時間の短さ 2 [2点]
将来性 3 [3点]
安定性 3 [3点]
駅員に対する評価者の属性 現在この職種で働いている
仕事内容の詳細 窓口対応、定期などの販売、ホーム監視など
この職業・職種のここが良い 前職は営業だったのでノルマがないこと、時間が来たらきっちり仕事が終わることが良い点だと思います。(事故や天災時は除く)

サービス残業は基本的に無いため、やればやるだけお金は入る。ただ、体力的にきつい。
この職業・職種のここが悪い 昭和世代のおじいちゃんたちが未だ多く残っており、定年退職をしても再雇用で残り続けるため、お客さんに対しての接客などは最悪。
それにつられて若手社員も(特に新卒)慣れてくると雑な接客や流れ作業のような接客をしている。

単調な仕事なので頭が良くて向上心のある人は物足りないと思うし、何より駅員なら職級が同じ人なら誰でも替えが聞くので他社員と給料やボーナスの差がないことが嫌になる人も多い。

24時間勤務は将来的に変えていく必要がある。
前朝から深夜まで働き、3~4時間の睡眠で朝のラッシュ時のホームの安全確認など寝不足の状態で行うので大変危険と感じる。
ここも慣れや根性などで今までこうだったからという固定概念が存在しているからだと思う。
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投稿者名 動物園の檻から脱走した猿の飼育員        投稿日時:2021/07/15 00:17:10
年齢・性別 26歳(男性)
年収 300万円以上400万円未満
給料 5 [5点]
やりがい 1 [1点]
労働時間の短さ 1 [1点]
将来性 1 [1点]
安定性 5 [5点]
駅員に対する評価者の属性 現在この職種で働いている
仕事内容の詳細 旅客対応(道案内・質疑応答・精算・ICカードの処理など)
締切作業
ホーム監視
この職業・職種のここが良い 私の所属する会社は公営交通故に安定してる。ただこれに尽きる。
この職業・職種のここが悪い ほぼ全て。
客層と職場環境や人間関係は最初の配属先次第。

窓口ではマトモな人は自分で解決させるために窓口には来ないので、窓口に来る奴はほぼ育ちの悪い、或いは脳味噌の中身が空っぽ。
「求めるサービスは年々変化して来る」とよく鉄道マンを特集した記事に書いてあるが、それはただ客がワガママになっているだけ。
そして、大多数の人にサービス業と勘違いされる。

あと、たまにベテランの駅員が若手の持つ目標を否定したり、今後「こうなって欲しい」と要求して来る。
「どうせすぐ居なくなる」とか「駅楽しいのに勿体ない」と個人の感情を若手にぶつけて来る心の貧しい者も一定数居るので、目標を持つことが悪いことなのかと感じてしまう。


そして、ベテランのヒラと若い助役で立場が逆転している。
若い頃に厳しく叩き込まれた上下関係は一体何だったのだろうかと甚だ疑問。


乗務員を目指して就職したが、今後乗務員になれたところで窓口での経験が役に立つのかとすら思う。
定年退職まで乗務員をやりたいと思っているので、体を壊さないように気を付けなければならない。
それに何処の会社も乗務員不足だろうし、駅の仕事が好きな人や乗務に行きたがらない人にだけ駅員をやらせて、乗務員になりたい人にはすぐにでも乗務員になれる道を用意すれば人手不足も解消出来るのでは?

兎にも角にも挙げたらキリがありません。
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投稿者名 最弱さん        投稿日時:2021/05/30 11:12:40
年齢・性別 20歳(男性)
年収 400万円以上500万円未満
給料 4 [4点]
やりがい 2 [2点]
労働時間の短さ 1 [1点]
将来性 3 [3点]
安定性 5 [5点]
駅員に対する評価者の属性 現在この職種で働いている
仕事内容の詳細 改札業務、締切業務、ホーム監視、チンパン脳のお客様相手、24時間勤務 (今は乗務員なので思い出せる限りの業務です)
この職業・職種のここが良い ノルマが無い、コミュニケーション能力と体力があれば物凄く楽。 

交番と言うものを1ヶ月ごとに決める会社は残業が無く時間はあるが金が無い。 
一度決めたら次の異動まで変わらない会社は残業はあるが給与も良い。

24時間勤務だと金を使わないので知らない間に貯金は出来てた。勤めてる所が上場企業と言うのもあるが安定してるのでローンも組みやすい。

どーせ助役になったら駅に戻るので早く乗務員になったほうが良い。
この職業・職種のここが悪い 他社の話を聞くとブラック過ぎて可哀想と思う(特に京○、京○、西○とか)

鉄道オタクが働きたいのはわかるが好きと仕事は区別して欲しい。
あと、コミュニケーション能力を上げるのと生活スキルを見直せと感じる。(結果として助役からの評価も悪い)

鉄道好きは乗務員になれるが鉄道オタクは絶対に乗務員になれないと感じる。
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投稿者名 ゴミ        投稿日時:2021/05/28 09:27:50
年齢・性別 35歳(男性)
年収 300万円以上400万円未満
給料 1 [1点]
やりがい 1 [1点]
労働時間の短さ 1 [1点]
将来性 1 [1点]
安定性 2 [2点]
駅員に対する評価者の属性 過去にこの職種で働いていた
仕事内容の詳細 猿でも出来る仕事。
頭使う必要なしのゴミみたいな内容
しいて言えば謝辞挨拶くらい
この職業・職種のここが良い 考えたけど浮かばないって事は何にもない
この職業・職種のここが悪い 給料安すぎ
拘束時間長すぎ
常識の通じない上司、鉄道会社って言う環境になれすぎて社会的常識が無いんだと思う。
糞クレーマーに文句言われても悪いのはこっち誰もカバってくれない。むしろ余計な問題持ち込むなカスって雰囲気
毎日が嫌すぎて転職したが本当何のスキルも磨けないカスみたいな仕事何で転職活動の難易度があがった。
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投稿者名 下僕        投稿日時:2021/03/05 18:59:44
年齢・性別 31歳(男性)
年収 500万円以上600万円未満
給料 3 [3点]
やりがい 1 [1点]
労働時間の短さ 1 [1点]
将来性 1 [1点]
安定性 1 [1点]
駅員に対する評価者の属性 現在この職種で働いている
仕事内容の詳細 簡単に言うとお客さまの下僕
騙してよし、脅してよし、殴ってよしの三拍子揃った素晴らしい仕事です。

障害者は人権を盾にわがままし放題のため、研修で教わった崇高な精神を維持することは難しいです。

仕事が終わり、清々しい気持ちで帰宅できる事は稀です。
腹の底にドス黒いドロドロした感情が溜まっているのがわかります。
この職業・職種のここが良い ノルマが無いことくらい
一見すると給料がよく見えるが、その分拘束時間が長く単に長時間働いているだけ。

安定していると勘違いしている人もいるが、将来的無くなることが確定している仕事。運転士だろうが車掌だろうが駅員だろうが将来的が無いことに変わりはない。
この職業・職種のここが悪い 鉄道会社の職員に人権はありません。

日本人は礼儀正しいと言われますがそれは大間違いです。
反撃してこない、自分より立場が低いと認識した人間にはとことん醜いことをしてきます。

同じ人間だと思っていたらとてもあの様な扱いはしないと思います。

正直やりがいは全く感じられません。脅されることはあっても感謝されることはまず無いので。

職場環境は村社会のような感じです。
上手くやっていかないと辛いことになります。

気に入らない部下には挨拶すら返さない、業務上必要な理由で話しかけただけで睨んでくる小学生の様な上司がザラにいます。
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参考になった人の数:9人中9人
投稿者名 下僕        投稿日時:2021/03/05 18:59:34
年齢・性別 31歳(男性)
年収 500万円以上600万円未満
給料 3 [3点]
やりがい 1 [1点]
労働時間の短さ 1 [1点]
将来性 1 [1点]
安定性 1 [1点]
駅員に対する評価者の属性 現在この職種で働いている
仕事内容の詳細 簡単に言うとお客さまの下僕
騙してよし、脅してよし、殴ってよしの三拍子揃った素晴らしい仕事です。

障害者は人権を盾にわがままし放題のため、研修で教わった崇高な精神を維持することは難しいです。

仕事が終わり、清々しい気持ちで帰宅できる事は稀です。
腹の底にドス黒いドロドロした感情が溜まっているのがわかります。
この職業・職種のここが良い ノルマが無いことくらい
一見すると給料がよく見えるが、その分拘束時間が長く単に長時間働いているだけ。

安定していると勘違いしている人もいるが、将来的無くなることが確定している仕事。運転士だろうが車掌だろうが駅員だろうが将来的が無いことに変わりはない。
この職業・職種のここが悪い 鉄道会社の職員に人権はありません。

日本人は礼儀正しいと言われますがそれは大間違いです。
反撃してこない、自分より立場が低いと認識した人間にはとことん醜いことをしてきます。

同じ人間だと思っていたらとてもあの様な扱いはしないと思います。

正直やりがいは全く感じられません。脅されることはあっても感謝されることはまず無いので。

職場環境は村社会のような感じです。
上手くやっていかないと辛いことになります。

気に入らない部下には挨拶すら返さない、業務上必要な理由で話しかけただけで睨んでくる小学生の様な上司がザラにいます。
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参考になった人の数:1人中1人
投稿者名 太郎        投稿日時:2021/03/04 13:53:03
年齢・性別 35歳(男性)
年収 300万円以上400万円未満
給料 1 [1点]
やりがい 1 [1点]
労働時間の短さ 1 [1点]
将来性 2 [2点]
安定性 2 [2点]
駅員に対する評価者の属性 過去にこの職種で働いていた
仕事内容の詳細 何のスキルもない歴だけ長いゴミ上司ゴミ先輩との触れ合い
頭の悪いイカレたお猿さんの対応
この職業・職種のここが良い 18歳から社会も知らないそこしかしらない井の中の蛙が無駄な作業を自信満々に仕事だと言い張るところ。
この職業・職種のここが悪い 全て。何のスキルも磨かれない。ただひたすら毎日同じことの繰り返し。他の仕事じゃ通用しないようなおっさん老害がはびこる限り良くなる事なんてないだろう
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参考になった人の数:3人中3人
投稿者名 駅員        投稿日時:2021/02/12 23:34:24
年齢・性別 21歳(男性)
年収 300万円以上400万円未満
給料 2 [2点]
やりがい 3 [3点]
労働時間の短さ 1 [1点]
将来性 2 [2点]
安定性 2 [2点]
駅員に対する評価者の属性 現在この職種で働いている
仕事内容の詳細  基本的におすすめできる仕事ではない。駅は多くの人が使う公共の施設だけあって、尋常ではない人間もたくさん目の当たりにし、実際にその人の対応をしなければならない場合も発生する。
 また、上司との付き合いが大変で、24時間一緒に行動する必要があるため、コミュ障や人見知りの人は向いていない。
 給料は拘束時間が長いから高いだけであって、時給換算をするとそこそこ時給が高いバイトと変わらない。
 割に合わないし体力的にも精神的にも辛い仕事であることには間違いないし、定年まで働くのは憚られる。
 運転士や車掌を目指している人はここが登竜門なので、耐えるしかないだろう。
この職業・職種のここが良い ・決められた作業基準(マニュアル)に則って仕事をするので職場内の競争がほとんどない。※客対応は臨機応変な対応が必要。

・本当に困ってるお客さんの手助けをする時にやりがいを感じる。

・トラブルがない時は楽。
この職業・職種のここが悪い ・良くも悪くも昭和の雰囲気が色濃く残っており、全体的に体育会系である。

・24時間勤務のチームプレーなので人間関係がこじれた場合は大変で精神的にしんどい。

・汚物清掃(嘔吐物・大小便)の清掃が慣れるまでしんどい。

・誰か休みが入った場合は、48時間拘束や72時間拘束される。(欠員は基本的に埋めなければならない)

・頭のおかしい人の対応でストレスが溜まる。

・人身事故の後処理(肉片処理など)がトラウマレベル。

etc...
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投稿者名 元駅員        投稿日時:2021/02/06 12:58:15
年齢・性別 29歳(男性)
年収 500万円以上600万円未満
給料 3 [3点]
やりがい 1 [1点]
労働時間の短さ 1 [1点]
将来性 1 [1点]
安定性 3 [3点]
駅員に対する評価者の属性 過去にこの職種で働いていた
仕事内容の詳細 糞客(キチガイ・クレーマー・類人猿)の相手
この職業・職種のここが良い 特に何もしなくても給料が貰える
この職業・職種のここが悪い 基本的馬鹿な糞客の相手だから疲れる
人身事故の対応がダルい
クレーマーに正論を言うとすぐ客センに対応が悪いといちゃもんをつけられる
各職場によって上司の良い悪いがはっきりする
毎日遺失物がある
時間がもったいない
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参考になった人の数:3人中1人
投稿者名 田舎駅員        投稿日時:2021/01/22 15:13:36
年齢・性別 23歳(男性)
年収 300万円未満
給料 1 [1点]
やりがい 1 [1点]
労働時間の短さ 1 [1点]
将来性 1 [1点]
安定性 1 [1点]
駅員に対する評価者の属性 現在この職種で働いている
仕事内容の詳細 改札、出札、機械の締切
この職業・職種のここが良い 暇なときは何もやる事ない
この職業・職種のここが悪い 給料低い
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参考になった人の数:2人中2人
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安定性 ←ない 1点    2点    3点    4点    5点    ある→
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