【職種】医療事務・秘書が明かす仕事の本音

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医療事務・秘書の基本情報

仕事内容 医学・医療知識を備えた秘書
平均年齢※ 31.2歳
平均年収※ 300万円以上400万円未満
医療事務・秘書に関連する資格 介護保険事務管理士メディカルクラーク(R)ICDコーディングスペシャリスト(TM)医療事務管理士医療秘書技能検定試験診療情報管理士診療報酬請求事務能力認定試験医療事務検定試験医事管理士医療管理秘書士医療情報事務士
※あくまで、当サイトの投稿者の統計数値です。

みんなの平均満足度

総合平均 (70件) 2.3000 [2.3点]
給料 1.8000 [1.8点]
やりがい 2.5000 [2.5点]
労働時間の短さ 2.4000 [2.4点]
将来性 2.1000 [2.1点]
安定性 2.6000 [2.6点]

その他の医療事務・病院運営に関する仕事

医療事務・秘書の仕事の本音一覧

全部で70件の投稿があります。(1~10件を表示)
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投稿者名 みるぽぽ        投稿日時:2019/02/04 01:17:15
年齢・性別 27歳(女性)
年収 300万円未満
給料 1 [1点]
やりがい 1 [1点]
労働時間の短さ 3 [3点]
将来性 1 [1点]
安定性 1 [1点]
医療事務・秘書に対する評価者の属性 過去にこの職種で働いていた
仕事内容の詳細 レセプト作成(電子、紙)
会計、受付
電話対応
来客対応
掃除
院長夫人のお手伝い
その他雑用
この職業・職種のここが良い 会計ができるようになる
レセプトが作成できるようになる
医療の現場で働ける

怒鳴られても驚かなくなる
欲がなくなる
食欲がなくなる
稀に見る礼儀正しい方が神様に見える
いびりに強くなれる
体力がつく
色々な人がいるのだなと理解が深まる
貶されたい人にちょうどいいかも
この職業・職種のここが悪い 個人病院で1日100人越えのところに医療事務として務めていました。医療事務2人、看護師5人、医師3人です。ほかの場所に務めたことがないので、個人の感想ですが忙しいです。特に自分が20代で他の方が50代ということで若いということで嫌がらせをされ続け、精神的に参ってしまってやめました。(本当は他に理由があるでしょうけど)

電子カルテ化になっているにも関わらず、紙のレセプトも作成するという二度手間で効率が悪く、残業は1時間までときつく言われていたのでお昼を食べる暇もなく仕事をしていました。

診療時間外では医者は朝と帰りに待ち伏せをしたり、自宅まで荷物を持ってこさせたり、資料を渡すと手を撫で回しながら読む。食事会では体に触る、舐めまわすように見るなど色々されましたが私は女性的に価値がないタイプなので自意識過剰なのではないかと何度も自問自答しました。恐ろしく言えませんでしたが気持ち悪かったです。してくる方は1人ではなかったです。若ければなんでもいいっていう気持ちがバレバレで余計に気色悪いです。
診療時間中は医療事務に出す薬を聞いてくる、自分のミスを患者さんに謝ってくれと尻拭いをさせてくる、分からないことがあるとどうにかしてくれと喚く、機嫌が悪いと当たり散らすという始末で呆れて笑ってしまいました。本当に医者なんでしょうか?あと、見えないところで撫で回すのやめてください。気持ち悪いです。


看護師さんは無条件に見下してくる、暇そうでいいわねといびる、医療事務と看護師が同じ給料だと思っている、機嫌が悪いとミスを全て事務のせいにする、注射の注文ミスを事務の注文ミスと置き換える、注射液を確認しているにもかかわらず間違えて注射してしまう、ミスは全部事務のせいだと言い張る。先生に呼ばれない限り壁に張り付き和気あいあいとおしゃべり、患者の目は気にしない。とても人間とは思えない方々でした。
問診票を書いてもらい、病状を予測し、採尿などをしてもらうか決め、診療科を決めるのは医療の専門知識のない事務がして大丈夫な仕事なのか毎日心配でした。その他にも心配なこと多々ありましたが、自分の知り合いには通って欲しくない病院です。看護師さんたちは蝉人間として有名です(張り付いているので)。



事務の上司も最悪でミスを全部私のせいにしたり、受付と会計と奥の部屋から紙のカルテ出しを一緒にやれと無理難題を押し付けて自分は看護師に混じりおしゃべり。作業が遅れると怒鳴り散らす。若いからできるはず、という言葉が理解不能でした。何種類もある予約の準備、新患の登録、電話対応、掃除、戸締め...など様々なことを同時進行でするのは難しかったし、患者さんに怒鳴られるのは必然的に若く話しかけやすそうということで私でした。入社し始め仕事が出来ない間は「無能、ゴミ、生きてる意味あるのか、親に謝れ、学校の金が無駄だ」と言われ悔しさで必死に覚え2ヶ月で大半の業務は出来るようになりましたが、仕事量は7割私がやっていて上司は率先して草むしりや井戸端会議など楽なことをしていました。表では自分が仕事をしているように見せ、私のことを無能と呼び、出来上がったものをかっさらう素晴らしい人です。毎日昼休憩(という名の電話番)が終わると「なんにも出来なくて1人のが効率がいいわ、辞めろ」と言うのが口癖でした。本当は1人では何も出来なくて隠れて看護師さんに手伝ってもらうのがオチです。腸が煮えくり返ります。
わりかし仕事ができるようになったと院長が認めて頂いた頃には看護師さん医療事務の上司と一丸となり「死ね、辞めろ、ノロマ、ここにいられるだけ感謝しろ」が口癖になりました。業務上のことで質問や相談しても「無駄口を叩くな」と言われ、上司や看護師さんに話しかけられ答えると「余裕そうでいいな、こっちは忙しいのに」、仕方が無いので返事だけにしてみると「口も聞けないのか、死ね」と口を開けば低レベルな暴言ばかりで理解に苦しみました。親より歳上だと思うと悲しさが募ります。

パワハラを相談しようかと思いましたが、医者にもセクハラされてるので相談できる状況ではなく実情だけ報告し退職しました。辞める際にパワハラも言えばよかったと後悔してます。その時は未婚だったのでしつこくあと半年いれば結婚させると言われました。メリットがあると思っているところが余計気色悪かったです。


初めは患者さんに理不尽な事を言われても微笑んでなければいけなくて辛かったです。体調が悪くていらっしゃるのだから、イライラするのは仕方ないので話を聞いてあげようという気持ちで割り切ったらましになりました。私のところは、ほとんど患者さんも職員も怒鳴り散らす方々でした。

パワハラセクハラが酷くて親に病院を勧められ、うつ状態の1歩手前のころ無意識のうちに入った踏切で動けなくなり、本能的に辞めようと思いました。


5年以上前なので時効かなと思い、愚痴として参考にしていただけると有難いです。今は運が悪かっただけで他の場所は違うかもと思っています。
セクハラパワハラ地獄でした。辞めて良かったです。
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投稿者名 アルマジロ        投稿日時:2018/11/27 18:44:58
年齢・性別 23歳(女性)
年収 300万円未満
給料 2 [2点]
やりがい 1 [1点]
労働時間の短さ 1 [1点]
将来性 1 [1点]
安定性 3 [3点]
医療事務・秘書に対する評価者の属性 過去にこの職種で働いていた
仕事内容の詳細 受付
カルテ作り
電話対応
病名入力
レセプト業務
備品発注
器具の洗浄
診察補助
この職業・職種のここが良い クリニックだったので、午前中の診察が早く終われば昼休憩が2時間以上ある日がある。
カルテを全部回しきりやる事がなくなるとかなり暇
この職業・職種のここが悪い 院長のその日の機嫌次第でクリニック全体の雰囲気が変わる。
休憩が長い日でも午後の診察が終わらないと退社が21時近くなるので拘束時間が長い。
医師のミスでも本人はプライドがある為か謝らないので、帰り際に受付でわけも分からず怒られる。
医師に言えないクレームを受付で発散される。
医者や看護師には愛想のいい患者が受付にだけ信じられないほど横柄な態度を取ってくる。
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投稿者名         投稿日時:2018/06/20 15:29:14
年齢・性別 49歳(女性)
年収 300万円未満
給料 1 [1点]
やりがい 1 [1点]
労働時間の短さ 1 [1点]
将来性 1 [1点]
安定性 1 [1点]
医療事務・秘書に対する評価者の属性 現在この職種で働いている
仕事内容の詳細 感染症廃棄物を捨てに行く。
廃液ボトルを捨てに行く。
実験器具の洗浄。
実験器具の滅菌を出しに行き引き取りに行く。
請求書・交通費など書類の処理。
郵便物配布。
この職業・職種のここが良い なし
この職業・職種のここが悪い 感染症廃棄物を捨てに行かないといけない。
実験器具の洗浄がある。
廃液ボトルは一人では運ぶのが大変だけど、お願いしないと手伝ってもらえない。
ほとんど力仕事である。
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投稿者名 プースケ        投稿日時:2018/04/28 19:26:25
年齢・性別 40歳(女性)
年収 300万円未満
給料 1 [1点]
やりがい 4 [4点]
労働時間の短さ 5 [5点]
将来性 5 [5点]
安定性 3 [3点]
医療事務・秘書に対する評価者の属性 過去にこの職種で働いていた
仕事内容の詳細 医療コンシェルジュ
患者様の対応
案内
説明
雑務等
この職業・職種のここが良い 奉仕精神のある人であれば、遣り甲斐は
非常に有ります。
トリァージュが
難しいので、病気の知識が身につく。
この職業・職種のここが悪い 大病院では、紹介状が無いと診察してもらえず、どう納得して帰ってもらうか
常に頭を使う。
クレーマー対応で、胃が常に真っ赤
外来看護師に診察を断られ
帰ってもらった患者様が数時間後、救急搬送されとかげのしっぽ切りの如く
末端の私が、責められる。
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投稿者名 にんにん        投稿日時:2018/03/29 15:45:14
年齢・性別 21歳(男性)
年収 300万円未満
給料 1 [1点]
やりがい 3 [3点]
労働時間の短さ 2 [2点]
将来性 2 [2点]
安定性 1 [1点]
医療事務・秘書に対する評価者の属性 現在この職種で働いている
仕事内容の詳細 調剤薬局事務
受付業務
請求業務
返戻業務
電話対応
郵送物の発送
薬のピッキング
会計
薬の発注
薬の在庫確認 など
この職業・職種のここが良い 数字に強くなる
薬の用法などの知識が増える
金額により会計無しで良い(保険請求はされる)
お薬手帳有で出せる(無しだと金額が数十円単位だが上がる)
この職業・職種のここが悪い 薬剤師の人数が少ない所はあまりおすすめしない。
薬剤師が少数の場合、患者が来て忙しくなったら当たられる。シロップ作成時の水増しなど違法業務をさせられる事も
薬のピッキングをさせられる。
薬剤師が確認せずそのまま間違えて渡した場合に責任転嫁される
薬の疑義照会の電話などさせられる
祝日が多い月の収入が少ない。
周囲の病院が閉まるまでは開けないといけない為残業が長い
サービス残業させられる
あくまで薬剤師の人数が少ない場合であって複数居る場合は分かりませんが。
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投稿者名 みゅ        投稿日時:2018/01/12 02:48:50
年齢・性別 27歳(女性)
年収 300万円未満
給料 1 [1点]
やりがい 1 [1点]
労働時間の短さ 3 [3点]
将来性 1 [1点]
安定性 1 [1点]
医療事務・秘書に対する評価者の属性 過去にこの職種で働いていた
仕事内容の詳細 大学病院医局秘書
医師の雑用事務(医師の個人的な物も多い)
研究費などのお金関系の取り扱い
学会、大学講義などの補助
電話対応
郵便物の仕分け配布
来客応対
医師のスケジュール管理
出張などの旅券・ホテル手配

この職業・職種のここが良い 特になし
この職業・職種のここが悪い 自分はそう言うタイプではないが、周りの秘書が医師の顔色を伺って仕事をしているのを見ると仕事に嫌気がさす。
本来なら医師本人がやるべき書類作成などの代行も多いが、それは当然自分たちの仕事だとなぜか自信を持っている秘書がいる。
私は元々病歴管理の仕事をしていましたが、医局秘書の仕事をしてみて、医師がなんでも事務に仕事を押し付けて来る原因は医局秘書が必要以上に医師を甘やかしている事にあると思った。民間病院ではそこまでではなかったが大学病院はそれが顕著でした。
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投稿者名 ななみ        投稿日時:2017/11/10 21:55:12
年齢・性別 31歳(女性)
年収 300万円未満
給料 1 [1点]
やりがい 2 [2点]
労働時間の短さ 4 [4点]
将来性 1 [1点]
安定性 1 [1点]
医療事務・秘書に対する評価者の属性 現在この職種で働いている
仕事内容の詳細 医局秘書
人事関係の書類作成、整理
電話応対(セールスの電話は少ない時で1日1回)
同門会事務
文具等物品管理
スタッフの勤務管理
各種行事の幹事
この職業・職種のここが良い なし
この職業・職種のここが悪い 勤務体制があやふや
残業代は全く出ない、どれだけ仕事を使用と固定給
有資格者とその他の雑用係
休み時間の規定はあるが取れない
有給休暇はあるが取れない
給料が安い
拘束時間が日々違うためバイトも出来ない
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投稿者名 来年転職します。さよなら人間ではない生活。        投稿日時:2017/09/21 07:24:37
年齢・性別 24歳(女性)
年収 300万円未満
給料 1 [1点]
やりがい 1 [1点]
労働時間の短さ 1 [1点]
将来性 2 [2点]
安定性 1 [1点]
医療事務・秘書に対する評価者の属性 現在この職種で働いている
仕事内容の詳細 受付業務、請求業務、カルテ管理、病名整理、看護師からの雑務等
この職業・職種のここが良い 保険の知識や病院の裏側が知れる
医療知識が独学だが身に付く
患者様やご家族の方とお話していると人間扱いしてくれる事が多く、力になりたいと思える。
この職業・職種のここが悪い なにより他業種には下にみられる。人間扱いほとんどされない。
理不尽なことを言われるが、お金もらってるんだからプロでしょって何倍も給料もらってる他業種に言われる。もはやバイト並みの給料なんだけど。
平気でパソコンうってるだけとか暇でしょ扱いでどんどん雑務がふってくる。
その雑務のせいで医事の仕事は終わらず残業の日々、、。
点数本もわかりにくく、この時代に電子化が進んでおらずいちいち分厚い本をひいて調べ、曖昧な表現や書いてないから算定出来るなど、電子化して過去の事例等をいれたり分かりやすくすれば
算定の質も上がり査定する側も楽になるだろうにそれもなし。
医者や看護師等は医事に全部お任せでほとんど病名はつかず、きちんとした医療知識がないのにもかかわらず病名をつけさせられる。医学書もなくインターネット頼みの本当かどうか分からない情報で病名をつけている。
カルテの中身も記載漏れが多く何か問題が起きても医事課が気づかない、指摘しなかったから悪いということで全部医事課のせいにされる。
どこまで記載したらいいか等、医療では習わない各業種のルールや知っていなければいけない情報も聞かれる。
それで答えられないとお金もらってるのにって小言いわれる。
どんどん精神的にも身体的にもぼろぼろになっていく。
そんなぼろぼろな状態なのに生活保護の人がたくさん受診されわがままばかり言われると、この人たちには保証されている生存権ですら自分にはないんじゃないかと思い始めている。
専門学校出身で病院の内情も知っているつもりですが、やはり専門学校卒じゃないと病院はとりたがらないかもです。
ですがこんな職業は高い金払っていく専門学校いってまでなる仕事ではありません。無駄です。人間としての尊厳をなくしていく仕事です。
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投稿者名 なな        投稿日時:2017/06/25 07:36:19
年齢・性別 45歳(男性)
年収 300万円未満
給料 1 [1点]
やりがい 1 [1点]
労働時間の短さ 3 [3点]
将来性 2 [2点]
安定性 2 [2点]
医療事務・秘書に対する評価者の属性 現在この職種で働いている
仕事内容の詳細 レセプトチェック。先生たちのスケジュール管理。お茶出し。備品等のチェック。
この職業・職種のここが良い 仕事量は多いが、自分のペースでできる。遅かったら残業。
この職業・職種のここが悪い 仕事が多い。大きい病院だと館内をやたら歩く。給料低い。
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投稿者名 ゆんゆん        投稿日時:2017/05/17 07:04:12
年齢・性別 26歳(女性)
年収 300万円未満
給料 1 [1点]
やりがい 2 [2点]
労働時間の短さ 1 [1点]
将来性 3 [3点]
安定性 2 [2点]
医療事務・秘書に対する評価者の属性 過去にこの職種で働いていた
仕事内容の詳細 入院担当(正社員)
・入院患者の会計
・レセプト
・未収金督促
・救急外来の受付
他、細々とした雑務 等
残業時間は月60〜100時間
この職業・職種のここが良い とにかく業務量が多く、長時間働きたい人にはオススメ
医事は奥が深い為、勉強し甲斐がある
患者さまは一定数クレーマーがいるため、耐性が付く
この職業・職種のここが悪い 残業時間が多いが、上司への事前申請制で許可が中々出ないため、ほぼサービス残業になる。30時間程度しか残業時間はつかない。長時間勤務、クレーム対応の精神的負担、理不尽な上司(無視を平気でする) などの条件より、同僚達も皆疲弊しており、精神が不安定な人が多い。怒号・恐喝・恫喝を受けることは当たり前、他職種と比べて資格もない為か、人間扱いされないことは当たり前であり、そうならない為には自分も人に対して強く当たるようにならなくては、なめられてしまう。(故に、医事課は気の強い人・怖い人の集まりになってしまう。)

業務内容は、大きければ大きいほど分業傾向。ただし、人数が足りてないため、結局多岐に渡り対応することに。パートならば良いが、派遣先の正社員扱いだと間でピンハネされるため、給料は低くなりワーキングプアの問題も浮上する。
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給料 ←不満 1点    2点    3点    4点    5点    満足→
やりがい ←ない 1点    2点    3点    4点    5点    ある→
労働時間の短さ ←長い 1点    2点    3点    4点    5点    短い→
将来性 ←ない 1点    2点    3点    4点    5点    ある→
安定性 ←ない 1点    2点    3点    4点    5点    ある→
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