【職種】駅員が明かす仕事の本音

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駅員の基本情報

仕事内容 電車を利用するお客さまをさまざまにサポートする
平均年齢※ 28.3歳
平均年収※ 300万円以上400万円未満
※あくまで、当サイトの投稿者の統計数値です。

みんなの平均満足度

総合平均 (63件) 2.5000 [2.5点]
給料 2.5000 [2.5点]
やりがい 2.4000 [2.4点]
労働時間の短さ 1.8000 [1.8点]
将来性 2.5000 [2.5点]
安定性 3.5000 [3.5点]

その他の交通・旅客サービスの仕事

駅員の仕事の本音一覧

全部で63件の投稿があります。(1~10件を表示)
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投稿者名 マイ先輩        投稿日時:2017/08/31 22:35:54
年齢・性別 24歳(女性)
年収 300万円以上400万円未満
給料 1 [1点]
やりがい 1 [1点]
労働時間の短さ 1 [1点]
将来性 3 [3点]
安定性 3 [3点]
駅員に対する評価者の属性 過去にこの職種で働いていた
仕事内容の詳細 一番大事→役職者のゴキゲン取り。
二番目に大事→馬鹿上司のフォロー。
そこそこ大事→窓口発券業務、改札業務、車椅子対応、券売機締切。

この職業・職種のここが良い 特にない。

私はマーチ卒だがメーカーに転職し、
他にもMRに受かりました。
今は景気がいいので、マーチや国公立で若いなら楽に転職できます。
ニッコマレベルなら今いる会社にしがみついた方がいいかもね。
私は鉄道会社にいた時間は無駄でした。
この職業・職種のここが悪い ・駅員はクレーム産業でストレスフルな仕事なので、内部の人間関係も陰湿になります。

・いじめ、パワハラ、セクハラ、モラハラ何でもありの無法地帯。理由は高卒の多さ、馬鹿大の多さに比例している。現業職でマーチはほとんどいない。マーチ以上で現業職はもったいなさすぎる。そんなわけで新卒でもすぐに辞める子もいた。

・50代、シニア社員の使えなさ。フォローが介護レベル。

・不祥事が多く、内部環境は腐りきっている。総合職の東大卒が辞めたり、異動拒否して辞める総合職の方もいた。

・鉄道会社は安定しているというが、本当にそうだろうか。適性が無ければ乗務員から降ろされるし、駅員と乗務員の給与は大きく違い社内評価も全然違う。大駅以外は子会社や3セクにどんどん委託されていく中で駅員の役割はどんどん低くなっている。駅員なんて大したこと無いとお客様も知っていらっしゃるので、ぞんざいに接してきます。
泊勤務は眠たいだけだし、自分の取れる時間が増えると抜かす奴もいるが、身体に明らかに悪いし、老ける。周りの男性社員を見ててもおっさんくさいしブサイクが多い。よく毎日コンビニ弁当やカップラーメンばかり食べられますね。

・助役が本当に陰湿。嫌いな者に対する嫌がらせが本当にえげつない。で、そいつの経歴を見てみるとやっぱりコネ入社とか馬鹿大なわけ。助役の自慢話にはうんざり。旧帝の助役はしっかり面倒をみて貰えてお世話になりました。さすが旧帝。

・ヒエラルキーがすごい。正社員、契約社員の違い、年数の長い社員が偉そうに居座っているなど。

・勉強会が無駄。非番で眠いのに効率が悪すぎる。

・契約社員同士の争いが醜い。昔とある駅では控除原券を隠したりとかあったらしい。契約社員には仕事を教えないというのも普通のこと。契約いじめも見てて可哀そうになった。これもモラルの低さに起因する。

・仕事内容が単調。飽きる。クレーマーにうんざりする。

・住宅手当が低い。月2万後半しか貰えない。他会社はもっと負担してもらえる。独身寮もしょぼい。

・車椅子のお客様がわがまますぎる。こちらには手順がありますから。

・休憩室が汚い。不衛生な中で食事、仮眠が嫌。

・組合活動が面倒。行かないと評判が下がる。

・可愛い子は男性駅員に目を付けられやすい。ブサイクばかりに目を付けられてかわいそう。

・クレームばかりなので皆どんどん性格が悪くなっていく。久しぶりに会ったら般若みたいな子もいた。

・独身者が異常に多い。男女問わず。安定している大企業にも関わらずに、だ。問題のある社員が多い証拠であろう。

・不倫や男女関係問題が多すぎる。それで辞めていった者も多い。

・現場では問題が多いから、本社・支社は通達で現場を締め上げる。余計な仕事が増えて面倒。この傾向はまだまだ続くだろう。

・企業理念を言う事。ある意味洗脳だろこれ。他の会社はそんなことしない。

・長時間拘束される。やはり疲れます。家に帰って寝た方が疲れは溜りません。
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投稿者名 ぱっち        投稿日時:2017/08/21 19:46:18
年齢・性別 24歳(女性)
年収 300万円以上400万円未満
給料 4 [4点]
やりがい 3 [3点]
労働時間の短さ 3 [3点]
将来性 2 [2点]
安定性 5 [5点]
駅員に対する評価者の属性 現在この職種で働いている
仕事内容の詳細 旅客対応、券売機等の締切業務、遺失物管理、駅構内巡回等
この職業・職種のここが良い 職業として安定している・信頼がある
よって子供に人気になれる

自社の電車は基本的に乗り放題

お得なきっぷの買い方や最短乗換ルートに詳しくなれる

残業代はきちんと出る

(まともな人が相手なら)接客が楽しめる
本当はいけないが、お客さまからお礼の品をいただくこともある
この職業・職種のここが悪い 休日出勤が多い

キチガイ、言葉がまともに通じない人、酔客、バカの世話・介護・対応が苦痛
(慣れてくると害の無い奴の対応は楽しめるようになってくる)

縦社会ならではの風通しの悪さや変なルールがある
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投稿者名 関西私鉄        投稿日時:2017/08/19 12:20:08
年齢・性別 22歳(男性)
年収 300万円未満
給料 5 [5点]
やりがい 5 [5点]
労働時間の短さ 1 [1点]
将来性 3 [3点]
安定性 5 [5点]
駅員に対する評価者の属性 現在この職種で働いている
仕事内容の詳細 列車監視、ご案内、乗車券類の販売など
この職業・職種のここが良い この仕事になるために正社員の立場を捨て、契約社員になったので個人的にはやりがいがある。
時給制なので勤務時間が長いほど給料が激増する。
基本的に慢性的な人員不足が続いてるので休日出勤を頼まれたりすることが多く給料アップが容易である。
親切な対応、応対をしているとお褒めの言葉をいただくことがあり、仕事の励みになる。
お子様から手を振られたりかっこいいといわれたりで励みになる。
この職業・職種のここが悪い 旅客対応。素直な人は良いけどもごねる人はもうお察し。
勤務時間の長さ。非番を休みと捉えれば休みが多く感じられるが慣れないと非番に遊ぶなんて無理。
癖のある人が多く人間関係に苦労する。
女性はチヤホヤされる傾向にあるが女性社員は非常に少ない。
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参考になった人の数:2人中1人
投稿者名 central        投稿日時:2017/07/30 14:52:59
年齢・性別 21歳(男性)
年収 300万円以上400万円未満
給料 2 [2点]
やりがい 1 [1点]
労働時間の短さ 1 [1点]
将来性 1 [1点]
安定性 5 [5点]
駅員に対する評価者の属性 現在この職種で働いている
仕事内容の詳細 ・改札
・窓口での切符発売
・構内放送
・障害者の介助
この職業・職種のここが良い ・安定
・正社員はボーナスが良い。
・周囲の評価は高い。
・ローンが組みやすい。
・大企業なので福利厚生は充実。
・いやらしい話、合コンでもウケが良い。
この職業・職種のここが悪い 大事なお客様だというのは分かってはいるのですが……この仕事を始めてから障害者が大嫌いになりました。特に飛び込みで介助依頼をするやつ。本人も家族もゴミ以下、係員がいないとろくに電車にも乗れないくせに、やれ私は客だぞ、早くしろ!これしきのことで何分待たせるんだ?などクレームが多いです。
あとはサラリーマン、一々細かいことで文句をいってきます。電車の中で寝過ごし終着駅までやって来ておいて家に帰せ!など理不尽過ぎます。寝るならアラームセットして寝過ごさないように対策してほしいものです。
あとは、人の話を聞かないジジイ・ババア・池沼・鉄オタ。特にこの4種類の人種は死ぬほど嫌われています。
唯一、好意的に見れるのは子供の利用者だけですね。手を振ってくれると心が癒されますね。

利用者の方へ
・介助依頼の当日の申込は止めてください。
業務が滞ります。迷惑です。前日までに予約してください。
・降車の際には、身の回りの物を確認してから降りてください。忘れ物をされても改札や窓口では対応しかねます。
・寝過ごさないようにしてください。電車ではアラームをセットして寝てください。

最後に、鉄道会社を志望されている方へ
・鉄道が好きで入社しようとしている方は本当に止めた方がいいです。
・ストレスは溜められますよ。
・人間全体が大嫌いになります。
・帽子で頭が蒸れるので禿げます。
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参考になった人の数:20人中18人
投稿者名 トーキョー        投稿日時:2017/07/28 05:13:30
年齢・性別 29歳(男性)
年収 400万円以上500万円未満
給料 3 [3点]
やりがい 2 [2点]
労働時間の短さ 1 [1点]
将来性 3 [3点]
安定性 3 [3点]
駅員に対する評価者の属性 現在この職種で働いている
仕事内容の詳細 出札、改札、遺失物、ホーム、車イス、白状の案内
この職業・職種のここが良い 安定している。拘束時間は長いし、泊まり勤務だから身体はきついけど、仕事自体はルーチンワーク。その割には給料とか福利厚生は悪くない。
この職業・職種のここが悪い
汚物が多すぎる。
酔客が頭おかしい。理不尽、絡んでくる、居座る、汚物吐く、暴れる。

忘れ物した癖に見つからないと文句垂れる。

障害者なのをいい事に威張る、駅員をアゴで使う奴がいる。

ほぼ毎日110番、119番通報をする事になる…

24時間勤務が基本なので合わない人と働くと精神的におかしくなる…

きつい仕事です。
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参考になった人の数:8人中5人
投稿者名 元駅員        投稿日時:2017/07/09 00:59:10
年齢・性別 31歳(男性)
年収 300万円未満
給料 1 [1点]
やりがい 1 [1点]
労働時間の短さ 1 [1点]
将来性 1 [1点]
安定性 1 [1点]
駅員に対する評価者の属性 過去にこの職種で働いていた
仕事内容の詳細 世の中には2種類の会社があります。


人殺しをする会社とそうでない会社です。


私は前者の鉄道会社に勤めていました。


研修のときに言われた言葉が今でも思い出される。

「私たちは共犯者です。」

勤めてみて客の威圧的な態度で気づきました。

この会社は異常なのだ。と。

人を殺した会社というのは世間の目が厳しい。
ほんとちょっとしたことでクレーム。

社内もくらーい雰囲気でしたね。

一生人殺しの会社に勤めるのも大変だと思い

転職しました。

駅員になるにしても会社は選んだ方がいいと思います。
この職業・職種のここが良い ありません。
この職業・職種のここが悪い 朝目覚めてから退勤するまで
苦痛を感じることができます。
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参考になった人の数:19人中6人
投稿者名 営業距離全国2位 子会社        投稿日時:2017/06/28 00:52:23
年齢・性別 25歳(男性)
年収 300万円以上400万円未満
給料 1 [1点]
やりがい 3 [3点]
労働時間の短さ 4 [4点]
将来性 2 [2点]
安定性 4 [4点]
駅員に対する評価者の属性 現在この職種で働いている
仕事内容の詳細 旅客案内 遺失物対応 券売機売上計算 清掃など
この職業・職種のここが良い 給料は安いが安定している。大手であれば会社が潰れることはまずない。

会社にもよるが休みは取れる方だと思う。

この職業・職種のここが悪い ・理不尽な客が多い。特に忘れ物が一番ムカつく。自分で忘れ物しといて見つからないとキレる。だったら自分で追いかければ良い。

・人身事故などの異常時はしんどい。
・同じ仕事の繰り返しなのでモチベーションの維持が大変かもしれません。
・入ってみたら退職金制度がなかった。
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参考になった人の数:7人中6人
投稿者名 やめたい        投稿日時:2017/06/23 22:25:15
年齢・性別 20歳(女性)
年収 300万円未満
給料 1 [1点]
やりがい 1 [1点]
労働時間の短さ 1 [1点]
将来性 1 [1点]
安定性 2 [2点]
駅員に対する評価者の属性 現在この職種で働いている
仕事内容の詳細 ホーム案内
改札案内
車椅子・白状案内
クレーム(理不尽)の対応
この職業・職種のここが良い 人間関係は良い
平日休み
この職業・職種のここが悪い 生活リズムが崩れるので生理がひどくなった
休み?なにそれ
2日泊まり勤務からの日勤
汚客様が多すぎる
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参考になった人の数:9人中7人
投稿者名 駅員        投稿日時:2017/06/04 22:57:34
年齢・性別 22歳(男性)
年収 300万円未満
給料 1 [1点]
やりがい 1 [1点]
労働時間の短さ 1 [1点]
将来性 5 [5点]
安定性 3 [3点]
駅員に対する評価者の属性 現在この職種で働いている
仕事内容の詳細 ホームの監視
切符の発売 改札 遺失物対応 掲示物の管理
締め切り作業等々
この職業・職種のここが良い 1つもない
この職業・職種のここが悪い 全て
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参考になった人の数:15人中9人
投稿者名 元契約社員        投稿日時:2017/06/03 02:08:31
年齢・性別 33歳(男性)
年収 300万円未満
給料 1 [1点]
やりがい 1 [1点]
労働時間の短さ 2 [2点]
将来性 1 [1点]
安定性 1 [1点]
駅員に対する評価者の属性 過去にこの職種で働いていた
仕事内容の詳細 ・みどりの窓口での切符発売
・改札対応
・案内放送
・車椅子対応
・券売機締切業務
この職業・職種のここが良い 総合的に見て、特にありません。
入社して後悔しかありません。
正社員登用率は半分以上あるといって勧誘した知人を今でも恨んでいる。実際登用率は低い1~2割。
人生が狂いましたね。
特に契約社員で入社をしてはダメな会社です。他の中小企業の正社員の方が2000倍マシで、全てにおいて安定した生活が送れます。
この職業・職種のここが悪い 地獄の日々。

契約社員として入社後、1ヶ月の研修がありました。理不尽な教官でした。この研修で何人も辞めていきました。教官曰く「もっと辞めさせたかった。」この頃にブラック体質を見抜いて退社するべきでした。

研修が終わると、現場で見習い期間。配属先は大駅で給料に見合わない仕事量、最悪な客層で精神がすり減っていく日々。
4年間勤めましたが結局正社員にはなれなかった。すさまじいゴマスリをしない人は皆落ちていましたね。
正社員の契約社員いじめがあからさまでした。悪口による嫌がらせをさんざんされました。仕事に行くのが毎日苦痛。女性社員は特に陰湿。
高卒が多いし大卒も馬鹿大学が多く、シニア社員もきちがい、動物園のような職場。立場の弱い契約社員を話のネタにして蔑むひどい環境。
一時期、職場で連帯的に無視されてました。気にくわなかったんでしょうねwこっちはあんた方の給料の半分ですけど。
頭のおかしい同僚、きちがいな客。内からも外からもストレスが溜まる職場。
何かあれば契約社員のせい責任にされる環境。

人生で一番無駄な4年間だった。

ここの子会社の面接を試しに受けてみた。ブラックな気質が受け継がれていました。
出向者がめちゃくちゃやってるな、というのが率直な感想。それで月給16万円w誰もしないだろこんな仕事。
可哀そうなのが不正をしちゃった子が懲戒処分になっていたこと。不正はまずいが懲戒はやりすぎな気がした。その子の人生何も考えてないだろ。そんな子会社で働くほど勇気はありません。出向者の目つきを見たら親会社の頭のおかしい上司たちと一緒な目つきでしたね。
会社全体で不祥事続きの会社なんて入るべきじゃありませんよ。もっといい企業は他にたくさんありますから。
とにかく、契約社員を騙して続ける悪徳鉄道会社には絶対に入社しない方がいいです、正社員ならまた違いますが。ただ客は頭おかしいですよ。いろんな業界見たけど鉄道が一番客おかしいのでは。それでもいいならいいんじゃない。

仕事めっちゃ押し付けられます。契約は人間と思われません。上司からは○○君は人権ないからと言われてた。そいつは組合の役員して仕事はさぼりまくり。隠れてゲー○(vit○)したり漫画読んだり、やりたい放題w
何かあればこちらの契約社員のせいにして責任をなすりつけらてました。過去の契約社員は全員使い捨てにされていた駅でしたよ。これは小駅。
正社員はいい仕事なだw金の管理だけして、旅客案内は契約に丸投げw営業制度もさっぱりわかっていない。

地獄の日々。これに尽きる。


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将来性 ←ない 1点    2点    3点    4点    5点    ある→
安定性 ←ない 1点    2点    3点    4点    5点    ある→
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駅員のここが悪い
仕事内容の詳細
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駅員とは

『鉄道員』より : 駅員(えきいん)とは、鉄道の駅の従業員を指す一般名である。「駅係員」ともいう。 通常は、鉄道の業務のうち改札・出札・案内など直接的に旅客対応の業務に従事する者を指し、駅の従業員であっても車両の連結や信号扱いなどに従事する者を含めることは稀である。また駅構内の従業員でも、清掃業務を行う者や売店の従業員は「駅員」とはされない。 正式な職名は鉄道事業者によって異なるが、「駅員」とは別の職名が付けられていることが多い。一例を挙げるとJR東海やJR東日本は「営業係」、JR西日本は「運輸管理係」、東武鉄道では「駅務係」、南海電鉄では「駅掌」、そのほかの鉄道事業者は「運営係」であったり職名そのものが無い場合もある。 近年は、JR東日本の「グリーンスタッフ」のような契約社員、関連会社(ステーションサービス会社)の社員が急増している。 関連項目 鉄道員 駅長 助役 (鉄道)。

『出典:Wikipedia』


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